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Termes et Conditions
Bungalows

1. Général
Costalingua, S.A. propose des objets de location à des personnes privées à des fins de vacances à Beach Resort La Margarita (avec le numéro d’inscription au Registre d’établissements touristiques de Catalogne ATT-000033).

2. Réservation et paiement
Des propriétés locatives peuvent être réservées par l'intermédiaire d'Internet sur le site web www.costalingua.biz. Les réservations peuvent également être effectuées par téléphone ou directement en personne. La réservation est considérée comme définitive et exécutoire lorsque le paiement de la totalité du montant par carte de crédit, par virement bancaire ou en liquide sera effectué. Jusqu'à ce que la transaction de paiement soit terminée, l’objet de la location apparaîtra comme disponible sur le site Internet. Si le paiement s’effectue par virement bancaire, la réservation sera définitive quand au moins 50% des honoraires totaux auront été versés sur le compte bancaire de Costalingua, S.A., à condition que la maison soit encore disponible. Une fois le solde réglé à Costalingua, S.A., la réservation devient définitive et contractuelle pour les deux parties, à savoir le client et Costalingua, S.A., à condition que l'objet de location soit toujours disponible. Si l'objet de location n'était déjà plus disponible, le client sera immédiatement informé et le montant payé sera remboursé dans le délai d'une semaine.

3. Annulations et politique de remboursements
Une fois que le solde est perçu par Costalingua, S.A. la réservation devient définitive et obligatoire pour les deux parties, à savoir le client et Costalingua, S.A. Si le client décide d'annuler la réservation, les conditions d’annulation et de remboursement s'appliqueront comme suit :
- Plus de 90 jours avant le début du séjour et / ou le début du cours : remboursement de 70% du montant payé.
- De 60 à 90 jours avant le début du séjour et / ou le début du cours : remboursement de 50% du montant payé.
- Moins de 60 jours avant le début du séjour: aucun remboursement.
Les jours seront comptés à partir de la date d'arrivée de la lettre d'annulation ou du courriel à Costalingua, S.A. Toute annulation doit être faite par écrit.

4. Assurance annulation Voyage
Afin de couvrir les frais d'une éventuelle annulation, nous vous recommandons de contracter une police d’assurance d’annulation de voyage, par exemple une assurance d’annulation de voyage ELVIA, ainsi qu‘une assurance médicale de voyage.

5. Responsabilité de Costalingua, S.A.
Costalingua, S.A. est responsable de la description précise des objets de location annoncés sur Internet, du traitement correct des réservations de ses clients ainsi que du bon fonctionnement des services annoncés. Costalingua, S.A ne sera en aucun cas tenu pour responsable des coupures temporaires d'eau ou d’électricité, ni des dommages découlant d’une négligence grave du locataire à l'intérieur ou autour des bungalows, ni pour des événements naturels qui pourraient survenir sur le site. Costalingua, S.A ne sera pas non plus responsable des accidents que les clients peuvent encourir à l'intérieur ou à l’extérieur des objets de location, ni pour les accidents qui ne sont pas manifestement dus à des appareils électriques défectueux ou à une mauvaise construction.

6. Garanties
Si un service ne peut être délivré selon les modalités décrites sur le site Internet, le client peut demander la résolu-tion du problème. La plainte doit être soulevée dès la survenance de la faute. Costalingua, S.A. s'engage à fournir une solution de valeur égale. Cependant, la mise à disposition d'un tel service compensatoire peut être refusée si cela implique un effort disproportionné.

7. Obligations du locataire
Les objets locatifs doivent être occupés par un maximum de 4 (quatre) personnes. L’occupation du bungalow par plus de 4 personnes requerra l’accord explicite de Costalingua SA.
Le client est responsable des meubles et des équipements mis à sa disposition dans et autour des objets de location. Le client doit immédiatement aviser les responsables de Costalingua S.A. s’il manque des objets décrits dans la publicité ou des dommages qu’ils peuvent présenter. Par ailleurs, le client doit aviser les responsables de Costalingua, S.A. de tous les dommages et les pertes qu'il a causés au cours de son séjour dans le logement.
Une caution de 200 € sera déposée par le client à son arrivée lors du check-in pour couvrir les éventuels dommages causés par les locataires. Cette somme sera remboursée au moment du check-out, moins les déductions pertinentes relatives aux coûts des dommages causés, s’il y en aurait.
Le locataire est personnellement responsable des dommages qu'il a causés. Costalingua, S.A. se réserve le droit de facturer aux clients le montant des dommages causés par celui-ci ou des articles disparus, après le départ du client. Si vous avez une assurance privée et / ou de responsabilité civile, merci de bien vouloir noter que ces polices d'assurance ne couvrent généralement pas les dommages causés dans les objets locatifs, sauf si vous avez pris des dispositions spéciales.
Si une altération de la prestation de services apparaît, le client est tenu de contribuer, dans les limites des disposi-tions légales, aux réparations ou remboursement dans le but de minimiser les dommages causés. Le client doit notamment communiquer ses plaintes aux responsables de Costalingua, S.A. lors de son séjour dès qu’il remarque un défaut. Sinon, le client perdra tout droit à un remboursement possible.

8. Sécurité et silence
Tous les clients de La Margarita veulent profiter de vacances tranquilles et sans problèmes et, pour cause, leur sécurité et leur bien-être sont nos plus grandes priorités. Tous nos clients doivent se comporter de manière respectueuse et civilisée. Pour protéger la sécurité des clients, l’enceinte de La Margarita demeurera fermée à clé à tout moment et seulement les clients enregistrés pourront y accéder.
L’occupation maximum par bungalow est de quatre personnes. Exceptionnellement, et avec l’autorisation préalable de Costalingua SA, cinq personnes pourront séjourner dans un bungalow, principalement dans le cas de famille avec des enfants. Sous aucune circonstance peuvent se loger plus de cinq personnes dans un bungalow.
Le numéro d’occupants que le client indique dans sa réservation no pourra pas être excéder. Lors du check-in, les données personnelles de tous les clients seront enregistrées sur la base de données des Mossos d’Esquadra, selon la législation de la Catalogne. En plus, ces données seront nécessaires pour régler correctement l’impôt touristique à l’Agence Tributaire de Catalogne (déjà inclus dans le prix du logement du client). Pour cela, tous les clients de plus de 14 ans qui découchent dans un bungalow doivent présenter une preuve d’identification valide ou un passeport. Les données des moins de 14 ans seront aussi enregistrées mais ils ne doivent pas présenter une preuve d’identité.

9. Visites
Les clients de La Margarita cherchent principalement la paix et la tranquillité pendant les vacances et leurs besoins ont une grande priorité pour nous. Les visites sont autorisées mais les clients doivent informer préalablement à la réception. Les visites de quelques heures n’ont pas de coûts additionnels. Comme pour le reste des clients, les visiteurs doivent se comporter de manière respectueuse. Les clients qui reçoivent des visites sont responsables des dommages ou du dérangement que ceux-ci peuvent causer.
Il n’est permis sous aucune circonstance que les visites découchent dans les bungalows.

10. Véhicules
Pour chaque maison louée l’entrée d’un véhicule sera autorisée dans l’enceinte de La Margarita. Pour garer des voitures, caravanes, mobile-homes, camions ou autres véhicules additionnels il est nécessaire d’avoir l’autorisation préalable de la gérance de Costalingua S.A.

11. Animaux
Avec l’autorisation préalable de Costalingua S.A. les clients peuvent apporter un (1) chien par bungalow. Le propriétaire du chien sera responsable de garantir qu’il ne dérange pas les autres clients sous aucun concept. Le propriétaire du chien doit être disposé à l’attacher ou le prendre en laisse si c’était nécessaire. Il est interdit de laisser les chiens seuls dans le bungalow. Les propriétaires des chiens sont responsables des dommages que ceux-ci peuvent causer à des objets ou des personnes dans l’enceinte de La Margarita. Costalingua S.A. se réserve le droit d’expulser sans droit au remboursement les clients dont les chiens sont dérangeants ou causent des dégâts, après deux avertissements verbaux.

12. Arrivée / Départ
Le jour de l'arrivée, les objets locatifs seront disponibles à partir de 16:00 pm. Le jour du départ, les objets locatifs devront être libérés à 11:00 am au plus tard. Des exceptions pourront être accordées mais uniquement sur accord préalable et approbation explicite des responsables de Costalingua, S.A.

13. Autres dispositions
La Cour de Juridiction pour les termes et conditions précitées est celle de Reus (Tarragone), Espagne.


Cours de langues

Costalingua offre les types de cours de langue suivants:
- Cours intensifs: du lundi au vendredi, 3 types de modalité: “Relax“(2h/jour), “Standard/Business“(4h/jour), “Intensif“(5 h/jour) durant un nombre choisi de semaines et avec un horaire accordé.
- Cours trimestriels: 1-2 h/semaine durant un trimestre, avec un horaire défini par Costalingua.
- Cours individuels: (pour 1, 2 ou 3 personnes), horaire défini conjointement entre les participants et Costalingua.

Conditions de paiement:
- Le test de niveau et l’inscription sont gratuits. Le prix des cours trimestriels, des intensifs (“Relax” - à partir de deux semaines) et des cours individuels pour plus de 300 EUR comprend le matériel du cours ou livre. Avec des cours plus courts l’achat du livre est volontaire et se facturerait entre 15 et 25 EUR.
- Les cours intensifs et trimestriels se paient d’avance. Vous pourrez accorder avec Costalingua un système de paiement à termes.
- Les cours individuels se paieront d’avance pour un nombre spécifique de classes ou avant le début de chaque classe.

Annulation avant le début du cours:
- Si Costalingua retire un cours, c’est à dire, si Costalingua décide de ne pas donner un cours qui a déjà été payé par l’élève, l’étudiant a droit à un remboursement complet de la somme payée.
- Si l’étudiant annule avant le début du cours, c’est à dire, si l’étudiant informe Costalingua qu’il n’assistera pas au cours auquel il s’est inscrit et a payé, il a droit au remboursement de la somme versée à exception de n’importe quel coût de gestion que pourrait avoir Costalingua, comme les dérivés de virements bancaires, paiement avec cartes de crédit, etc.

Annulation ou changement de cours après le début du cours:
- Si Costalingua retire un cours déjà commencé, c’est à dire, si Costalingua annule un cours que l’étudiant a déjà payé ou si Costalingua expulse un étudiant d’un cours, la somme correspondante aux classes non profitées sera remboursée à l’élève, moins le prix du matériel ou livre de classe (entre 15 et 25 EUR).
- Si un étudiant annule un cours déjà commencé, c’est à dire, s’il arrête d’assister au cours, la somme correspondante aux classes non profitées sera remboursée à l’élève, moins le prix du matériel ou livre de classe (entre 15 et 25 EUR) et de n’importe quel coût de gestion que pourrait avoir Costalingua, comme les dérivés de virements bancaires, paiement avec cartes de crédit, etc.
- Si l’étudiant change de cours, en accord avec Costalingua (par exemple, changement de niveau ou d’intensité) après le début du cours, la somme correspondante aux classes non profitées sera remboursée à l’élève, moins le prix du matériel ou livre de classe (entre 15 et 25 EUR) et de n’importe quel coût de gestion que pourrait avoir Costalingua, comme les dérivés de virements bancaires, paiement avec cartes de crédit, etc.
-
Politique d‘absence:
- Si un étudiant n’assiste pas à une séance d’un cours trimestriel ou intensif, il n’aura pas le droit à un remboursement ou à une classe de récupération. Costalingua peut offrir à l’étudiant la possibilité d’assister à une autre séance d’un cours trimestriel ou intensif s’il existe un autre cours du même niveau avec un autre horaire.
- L’horaire des cours individuel s’accorde conjointement entre Costalingua et le/les participant(s). Ces classes peuvent être annulées ou changées d’horaires par une des deux parties jusqu’à 2 heures avant l’horaire accordé. Si l’étudiant l’annule avec moins de temps ou n’assiste pas sans avis préalable, Costalingua pourra encaisser la classe à l’étudiant.

Absence des professeurs:
Les cours sont donnés par des professeurs qualifiés. Dans le cas où le professeur ne puisse pas donner le cours, Costalingua offrira une des solutions suivantes:
1) Toujours en étant possible, Costalingua fournira un remplaçant adéquat pour le cours.
2) Dans le cas que cela ne soit pas possible, Costalingua établira une ou plusieurs séances (correspondantes aux séances non données) avec le groupe pour compenser ces séances.
3) Si aucune de ces options n’est possible, les étudiants recevront un remboursement partiel.

Politique sur les cours des jours fériés:
Les cours qui tombent pendant des jours fériés se réaliseront ce même jour où ils se récupèreront un autre jour selon l’accord de tous les élèves du cours.

Certificats:
Les élèves qui réalisent un cours trimestriel ou intensif recevront un certificat d’assistance où les objectifs atteints et les recommandations pour le futur seront détaillés.

Le lieu de juridiction est Reus, Tarragone, Espagne.